Realizacja / hurtownia spożywcza
Platforma B2B, CRM i integracje w hurtowni spożywczej.
Rozwiązanie łączy samodzielne zamawianie klientów, pracę handlowców oraz przepływ danych do Subiekta GT, ERP i KSeF.
To wdrożenie w firmie prowadzonej przez właściciela FUTURIO-LABS, a nie u zewnętrznego klienta. Nazwa hurtowni pozostaje nieujawniona.
WITAJ PONOWNIE
Klient
Wizualizacja przykładowego procesu
Problem
Punkt wyjścia
Hurtownia obsługuje stałych klientów B2B, indywidualne warunki i zamówienia spływające kilkoma kanałami. W procesie uczestniczą klient, handlowiec, magazyn, system sprzedaży i dokumenty finansowe.
Zamówienia
Klient kontaktował się telefonicznie lub mailowo, zwykle z konkretnym handlowcem.
Ustalenia
Historia klienta i warunki sprzedaży pozostawały w kilku miejscach.
Przekazanie danych
Informacje z zamówienia trzeba było ręcznie przenosić do dalszych systemów.
Rozwiązanie
Co zostało wdrożone
Platforma B2B
Panel do samodzielnego zamawiania z ofertą właściwą dla danego klienta.
CRM dla handlowców
Wspólna historia kontaktu, ustaleń, zadań i statusu relacji.
Integracje
Przekazanie zamówienia i danych do Subiekta GT, ERP oraz dalszego procesu dokumentów.
Widoczność procesu
Wspólny kontekst klienta, zamówienia i kolejnego etapu obsługi.
Klient
Klient / projekt
- Opiekun
- Przypisany
- Realizacja
- W toku
- Status
- Oferta zaakceptowana
OSTATNIE ZDARZENIA
Kalendarz: onlineRozmowa z klientem
zapisana w historii
Oferta zaktualizowana
powiązana ze sprawą
Termin realizacji potwierdzony
widoczny dla zespołu
Wizualizacja przykładowego procesu
Integracje
Architektura rozwiązania
Portal i CRM są warstwą pracy klienta oraz handlowca. Systemy sprzedażowe, magazynowe i finansowe pozostają źródłem danych, a integracje przekazują informacje pomiędzy nimi.
FUTURIO-LABS
warstwa integracji
Wizualizacja przykładowego procesu
Zmiana
Zmiana po uruchomieniu
Klient
Składa zamówienie samodzielnie i korzysta ze swoich warunków.
Handlowiec
Widząc historię klienta, zajmuje się relacją i wyjątkami zamiast przepisywania.
Systemy
Dane zamówienia przechodzą dalej według ustalonego przepływu.
Właściciel
Ma spójniejszy obraz klientów, zamówień i pracy sprzedaży.
Co dalej
Rozwiązanie jest rozwijane wraz z operacjami hurtowni. Kolejne funkcje wynikają z rzeczywistego użytkowania i zmian w integracjach.
Twój proces nie musi wyglądać tak samo.
Pokaż nam, gdzie dziś powstaje praca ręczna albo ginie informacja.